En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y/o en el marco de la actividad profesional y comercial de apicultura es Mieles y Colmenas del Sol S.L., con domicilio en Calle de la Plomada, 12, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 918 46 73 29.
Mieles y Colmenas del Sol S.L. trata los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
La presente política resulta aplicable a los datos personales facilitados por clientes, potenciales clientes, proveedores, contactos comerciales, usuarios de la página web y cualesquiera otras personas físicas con las que Mieles y Colmenas del Sol S.L. mantenga relación en el desarrollo de su actividad de apicultura, comercialización de miel y productos derivados, atención al cliente, gestión de pedidos y demás servicios asociados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Mieles y Colmenas del Sol S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y transacción: datos necesarios para la gestión de pedidos, cobros, devoluciones y facturación.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
- Datos derivados de la navegación web: dirección IP, identificadores en línea, datos de cookies o tecnologías similares, según la configuración aceptada por el usuario.
- Datos relativos a preferencias comerciales o consentimientos prestados.
Los datos pueden ser facilitados por el propio interesado, generados durante la relación contractual o recabados a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, procesos de compra, suscripciones, eventos, ferias o interacciones comerciales.
En general, no se recaban categorías especiales de datos. En caso de que el usuario los facilite voluntariamente, serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa vigente y únicamente cuando exista base jurídica suficiente.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Mieles y Colmenas del Sol S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales y comerciales.
- Gestionar pedidos, entregas, facturación, cobros, devoluciones y atención posventa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
- Gestionar la relación con proveedores, colaboradores y contactos profesionales.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, promociones o novedades vinculadas a la actividad de apicultura, cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente.
- Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad del sitio web y la calidad de los servicios.
- Atender reclamaciones, incidencias, garantías y ejercicio de derechos.
- Prevenir el fraude, el uso indebido de los servicios y garantizar la seguridad de las operaciones.
Los datos no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con las finalidades indicadas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Mieles y Colmenas del Sol S.L. se fundamenta, según proceda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad o cualesquiera otras.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por una relación contractual previa o la instalación de determinadas cookies.
- Interés legítimo de Mieles y Colmenas del Sol S.L. en la mejora de sus servicios, prevención del fraude, atención al cliente, seguridad de sistemas y gestión de relaciones comerciales, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Mieles y Colmenas del Sol S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los casos en que exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios necesarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y transacciones.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas.
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando sea exigible legalmente.
Mieles y Colmenas del Sol S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y firmará, cuando corresponda, los contratos de encargo del tratamiento previstos por la normativa vigente.
6. Transferencias de datos a terceros países
En principio, Mieles y Colmenas del Sol S.L. procura que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tal caso, Mieles y Colmenas del Sol S.L. adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea, incluyendo, cuando proceda, la adopción de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas legalmente.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos vinculados a relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos de consultas o comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, para acreditar la respuesta dada.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limiten determinados tratamientos en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Mieles y Colmenas del Sol S.L. por escrito a la dirección Calle de la Plomada, 12, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España o al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma gratuita y con la misma facilidad con la que lo otorgó, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento no impedirá el tratamiento de los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime, como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato.
10. Derecho a reclamar
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España, a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad disponga en cada momento.
Antes de acudir a la AEPD, el interesado puede contactar con Mieles y Colmenas del Sol S.L. para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Seguridad de los datos
Mieles y Colmenas del Sol S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, medidas destinadas a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales.
Entre dichas medidas pueden incluirse controles de acceso, políticas de contraseñas, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, vigilancia de la infraestructura tecnológica, limitación de accesos internos, formación del personal y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en internet o en entornos electrónicos es absolutamente inexpugnable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Mieles y Colmenas del Sol S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Mieles y Colmenas del Sol S.L.
- Domicilio: Calle de la Plomada, 12, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 918 46 73 29
13. Cambios en la política de privacidad
Mieles y Colmenas del Sol S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la actividad empresarial o mejoras en los tratamientos de datos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, estos serán debidamente comunicados a los usuarios por los medios oportunos y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento del interesado.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Mieles y Colmenas del Sol S.L. protege sus datos personales.