Términos y Condiciones de Contratación de Mieles y Colmenas del Sol S.L.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Mieles y Colmenas del Sol S.L., con domicilio en Calle de la Plomada, 12, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 918 46 73 29 (en adelante, la “Empresa”).

La actividad principal de la Empresa es la apicultura, incluyendo servicios relacionados con el manejo, producción, mantenimiento, formación, comercialización y asesoramiento apícola.

1. Introducción y aceptación de los términos

El acceso a la web, la solicitud de información, la contratación de cualquier servicio o la compra de productos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la normativa legal aplicable en España.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Mieles y Colmenas del Sol S.L..

La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, según la naturaleza del servicio o producto, y en todo caso quedará sujeta a la confirmación expresa de la Empresa.

2. Alcance de los servicios

Mieles y Colmenas del Sol S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios y actividades:

• Manejo y mantenimiento de colmenares.
• Producción y envasado de miel artesanal.
• Polinización para cultivos agrícolas.
• Venta de núcleos, enjambres y material apícola.
• Formación y asesoramiento en apicultura.
• Extracción y cata de mieles monoflorales.
• Control sanitario y revisión de colmenas.

Las características, condiciones técnicas, plazos de ejecución, disponibilidad, precios y cualquier especificación concreta de cada servicio o producto se detallarán en el presupuesto, ficha comercial, pedido, contrato específico o comunicación contractual correspondiente.

La Empresa podrá adaptar la prestación de sus servicios en función de la climatología, la floración, la sanidad de las colmenas, la normativa aplicable, la disponibilidad de recursos y demás factores inherentes a la actividad apícola.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, diligente, adecuada y conforme a la buena fe, así como a aportar información veraz, completa y actualizada en toda relación contractual con la Empresa.

En particular, el usuario deberá:

• Facilitar datos correctos de identificación, contacto, entrega y facturación.
• Respetar las instrucciones técnicas, sanitarias y de seguridad facilitadas por la Empresa.
• Garantizar el acceso seguro y adecuado a las instalaciones, fincas o explotaciones donde deban prestarse los servicios, cuando sea necesario.
• Disponer de las autorizaciones, permisos o consentimientos necesarios para la realización de actividades en su propiedad o en explotaciones de terceros, cuando proceda.
• No interferir en el bienestar de las colmenas, el material apícola o los procesos de manipulación, transporte o almacenamiento.
• No usar los productos o servicios de manera contraria a la normativa sanitaria, alimentaria, medioambiental, de consumo o de protección animal aplicable.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por incumplimiento de estas obligaciones, así como por el uso indebido de los productos o servicios contratados.

Cuando la prestación del servicio requiera acceso a terrenos, colmenares, instalaciones agrícolas o zonas de polinización, el usuario garantizará condiciones mínimas de seguridad, accesibilidad y ausencia de riesgos ocultos para personas, animales y bienes.

4. Condiciones de pago

Los precios de los productos y servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa, pedido o contrato aplicable, incluyendo, en su caso, los impuestos legalmente exigibles, salvo indicación expresa en contrario.

Salvo pacto diferente por escrito, el pago deberá efectuarse en la forma y plazos acordados con la Empresa. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio, a la retención de la entrega de productos o a la resolución contractual, sin perjuicio de la reclamación de cantidades debidas, intereses, costes y daños que procedan conforme a derecho.

La Empresa podrá solicitar anticipos, depósitos o pagos parciales en función de la naturaleza del servicio, la compra de insumos, el transporte, la reserva de disponibilidad o el carácter personalizado de la prestación.

Los medios de pago admitidos serán los que la Empresa comunique en cada momento. La Empresa se reserva el derecho a verificar los pagos antes de confirmar pedidos, reservas o intervenciones.

En contratos con consumidores y usuarios, la información sobre precios, gastos adicionales y condiciones de pago se facilitará de forma clara, comprensible y previa a la contratación, conforme a la normativa vigente.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de servicios deberá comunicarse a Mieles y Colmenas del Sol S.L. por un medio que permita dejar constancia, preferentemente por correo electrónico.

Debido a la naturaleza de los servicios apícolas, estacionales, personalizados y, en ocasiones, dependientes de condiciones biológicas y climáticas, podrán aplicarse condiciones específicas de cancelación distintas según el servicio contratado.

• Servicios de formación, asesoramiento o cata: podrán ser cancelados con el preaviso que se indique en la confirmación del servicio. Si no se especifica, deberá avisarse con una antelación razonable.
• Servicios de polinización, manejo de colmenares, revisiones y control sanitario: podrán estar sujetos a gastos ya incurridos, desplazamientos, personal asignado, reservas de agenda y pérdidas por inasistencia o cancelación tardía.
• Venta de miel, núcleos, enjambres y material apícola: las devoluciones y reembolsos se regirán por la normativa aplicable en materia de consumo, seguridad alimentaria, productos personalizados, perecederos y excepciones al derecho de desistimiento cuando proceda.

En caso de desistimiento por parte de consumidores, este solo será aplicable cuando la ley lo permita y no concurra ninguna exclusión legal, especialmente en bienes perecederos, productos desprecintados por razones de higiene o servicios completamente ejecutados con consentimiento previo expreso.

Si se aceptara un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, y podrá verse minorado por costes razonables y acreditados cuando la normativa lo permita.

La Empresa no asumirá responsabilidad por cancelaciones motivadas por causas ajenas a su control, incluidas condiciones meteorológicas adversas, incendios, restricciones sanitarias, órdenes administrativas, plagas, enfermedades de las colmenas o fuerza mayor.

6. Limitación de responsabilidad

Mieles y Colmenas del Sol S.L. desarrollará sus actividades con la diligencia exigible a su sector profesional y conforme a la normativa aplicable. No obstante, no será responsable de los daños derivados de:

• Información inexacta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario.
• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de los productos o servicios.
• Manipulación no autorizada de colmenas, miel, material apícola o equipos.
• Falta de colaboración del usuario o de terceros necesarios para la prestación del servicio.
• Suspensiones o alteraciones causadas por factores climáticos, biológicos, sanitarios o logísticos no imputables a la Empresa.
• Incidencias derivadas de transporte, almacenamiento o conservación inadecuados por parte del usuario tras la entrega.

La Empresa no garantiza resultados agrícolas, productivos o comerciales concretos derivados de la polinización, formación o asesoramiento, dado que los mismos dependen de variables externas ajenas a su control.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por daños directos, debidamente acreditados y legalmente imputables, excederá del importe efectivamente abonado por el servicio o producto afectado, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluye la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales formativos, fichas técnicas, documentos, metodologías, marcas, denominaciones, formatos y demás elementos puestos a disposición por Mieles y Colmenas del Sol S.L. están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

El usuario no adquiere por la contratación ningún derecho de explotación, cesión, transformación, reproducción, distribución, comunicación pública ni puesta a disposición sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa o cuando la ley lo permita.

Queda prohibida la reproducción, copia, difusión, comercialización o uso no autorizado de los materiales formativos o técnicos facilitados por la Empresa, salvo para uso personal y no comercial, en la medida legalmente permitida.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales que facilite el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

La Empresa tratará los datos con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender consultas, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando este sea la base legitimadora, dirigiéndose a [email protected] con la documentación que permita acreditar su identidad.

Cuando los servicios impliquen tratamiento de datos de terceros, el usuario manifiesta contar con legitimación suficiente para facilitar dicha información o, en su caso, se compromete a informar adecuadamente a los afectados.

Para más información sobre el tratamiento de datos, la Empresa podrá disponer de una política de privacidad específica, complementaria a este documento.

9. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos a su control razonable.

Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, tormentas severas, heladas extraordinarias, epidemias o enfermedades apícolas, plagas, restricciones legales o administrativas, huelgas generales, cortes de suministro, accidentes graves, conflictos armados o cualquier otra circunstancia análoga.

Durante la persistencia de la fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas y se reanudarán cuando desaparezca la causa que impidió su cumplimiento, sin perjuicio de la posible resolución del contrato si la imposibilidad se prolongara por un tiempo razonable o legalmente relevante.

10. Modificación de los términos

Mieles y Colmenas del Sol S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, por razones legales, técnicas, organizativas, comerciales o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La continuación en el uso de los servicios o la contratación posterior a la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de posibles cambios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga lo contrario, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo imponga la normativa imperativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con Mieles y Colmenas del Sol S.L. en los siguientes datos:

• Razón social: Mieles y Colmenas del Sol S.L.
• Domicilio: Calle de la Plomada, 12, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 918 46 73 29

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.

En tal caso, la cláusula afectada será interpretada o sustituida por otra válida que produzca, en la medida de lo posible, efectos equivalentes a los perseguidos originalmente, respetando la legalidad vigente.

Última actualización: septiembre de 2026.